仕事が変わると「引継書」というのを書きます。
仕事人生で私たちは何度、「引継書」を書くのでしょうか。 組織によって「引継書」のレベル感は大きく変わってきます。 まったく書かないで平気な人もいます。 私は新入社員から6年半、営業エリアが増えるだけで 引継はまったく行わずにきたので、30歳近くなって営業に異動が決まり、 生まれて初めて「引継書」を書きました。 人生であのときの「引継書」を超えるものはかけていないなぁと思うほど 自画自賛的には素敵な「引継書」だったと自負しています。 個々の顧客情報や商談歴を体系的に整理しただげてなく、 エリアの将来像的なことまで考察していました。 それにしても「引継書」をみると、その人のその仕事への愛情がわかりますね。 と、昔話の自慢はさておいて、良い「引継書」の作り方ですが、 実は、引き継ぐ方がつくるのには限界があります。 何せ長らく自分がやってきた仕事です。 すべてがわかっているので、新たな人が何がわかっていて、 何がわからないか、どこで苦労するだろうかということがイメージできません。 要は、なかなか役に立つ、急所をついた引継書が作成できない宿命にあるのです。 何でもそうですが、ニーズを明確に持っている人がやるといい仕事ができます。 「引継書」も教えてもらいながら、引継を受ける人がつくるといい「引継書」が できるはずです。困っているときが一番、必死になるのです。 そういった観点からみると、 引継ぎを前任者が一生懸命にしているのに メモもとらずに聞いている後任者をみると不安になりますね。 ![]()
スポンサーサイト
|
|
| ホーム |
|